Question 1

Seans paketini ve kalan seansı nasıl takip ederim?

Accepted Answer

Mobil uygulamada paket tanımlarsınız: seans sayısı ve geçerlilik süresi ya da süresiz. Paketteki hizmetle açılan randevunun saati geçince bir seans düşer; “gelmedi” işaretlediğiniz seans düşmez. Randevuyu silerken seansın düşüp düşmeyeceği size sorulur. Süresi dolan paketin kalan seansları kullanılamaz. Paket ekranları web portalında yok.

Question 2

Taksitli paket satıyorum. Calemio ödeme alır mı?

Accepted Answer

Hayır, Calemio karttan tahsilat yapmaz. Hastanın ödediğini nakit, kart ya da havale olarak kaydeder, taksit planı kurarsınız; vadesi geçen taksit “gecikti” görünür. Hastaya otomatik taksit hatırlatması gitmez, fatura kesilmez. Taksit planı yazılı sözleşme yerine geçmez.

Question 3

SOAP notu ya da ev programı yazabilir miyim?

Accepted Answer

Şablon yok. Randevuya serbest metin not ekleyebilirsiniz, hasta kartında da kısa bir not alanı var. Egzersiz programı, ROM ya da VAS kaydı, form ve dosya yükleme bulunmuyor; bunlar için bugünkü yönteminizi sürdürürsünüz.

Question 4

Klinik pilates grubumu tek randevuya yazabilir miyim?

Accepted Answer

Evet. Başlık verdiğiniz bir randevuya birden çok hasta eklersiniz, katılımı hasta başına işaretlersiniz. Seans her hastanın kendi paketinden düşer; gelmediği işaretlenen hastadan düşmez. Kişi sınırı ve bekleme listesi yok. Ücret hastalar arasında bölünmez, her birine tam seans ücreti yazılır.

Question 5

Raporlu ya da SGK'lı hastalarımı takip eder mi?

Accepted Answer

Hayır. SGK, özel sigorta, provizyon ve rapor takibi yok, e-fatura da yok. Rapor tarihini randevu notuna yazabilirsiniz; Calemio bu tarihi size hatırlatmaz.

Question 6

Hatırlatma mesajında ne yazıyor?

Accepted Answer

Hastanın adı, kliniğinizin adı ve randevu saati. Hizmet ya da fizyoterapist adı mesaj metninde geçmez. WhatsApp hatırlatmasında hasta “Evet, katılacağım” ya da “Hayır, iptal et” butonuna basabilir, cevap takvime işler. SMS'te yalnız gönderim durumu izlenir. Hatırlatmaları kurulumda ya da ayarlardan açarsınız.

Question 7

Seans sırasında telefonu açamıyorum. Alo Mio ne yapar?

Accepted Answer

Hattınız meşgul ya da cevapsızken arama Alo Mio'ya yönlenir. Kendini yapay zekâ asistanı olarak tanıtır ve görüşmenin kaydedildiğini belirtir; boş saatleri söyler, randevu talebi bırakır; talep onayınızı bekler. Sorulara hizmet listeniz, çalışma saatleriniz ve adresiniz kapsamında yanıt verir, kalanını not alır. İptal ve değişiklik isteklerini de not olarak bırakır. Kurulumu Calemio ekibi yapar.

Question 8

İki fizyoterapist ve iki kabinimiz var. Takvim nasıl görünür?

Accepted Answer

Fizyoterapistler ve kabinler takvimde ayrı sütunlardır. Ekip arkadaşınızı SMS ile davet eder, uygulamada neyi görüp neyi yönetebileceğini belirleyen bir yetki profili atarsınız. Dolu kabine ya da aynı fizyoterapiste aynı saate ikinci randevu girilirse Calemio uyarır; isterseniz yine de kaydedersiniz.

Fizyoterapi için randevu programı

Seans sürerken talepler onayınızı bekler

Söyleyin, Mio yazsın

Kabinler ve fizyoterapistler ayrı sütunlarda

Bir fizyoterapistin salısı

Seanslar arasındaki on beş dakika

Haftada iki seans, bir kez girilir

Linkten gelen talep onayı bekler

Kabin doluysa Calemio uyarır

Seans öncesi hatırlatma

Kısa videolarla Calemio

İlk değerlendirmeden son seansa

Klinik kararlar sizde kalır

Seans arasında Mio'ya söyleyin, takvime yazsın

Kartsız başlarsınız, hasta bilgisi şifreli durur

Rehberler & İçgörüler

Yapay Zeka Müşteri Hizmeti Kullanmamanın Bedeli

Yapay Zeka Müşteri Hizmetlerini Kimler Kullanabilir?

Yapay Zeka Müşteri Hizmetleri Nedir?

Çözümler & Rehberler

Gelmeyen Müşteri Oranını Düşürme Rehberi

KVKK Uyumlu Müşteri Notları Nasıl Tutulur?

Çoklu Şubelerde Personel Prim ve Ciro Takibi

Sık Sorulan Sorular

İlk paketi bu akşam girin